📖 产品简介
Midas 是 Delight.ai 在 2026 年 11 月 9 日与 Delight Customer Agent 同期发布的第二款产品。
它本身是一个 AI 智能体，让企业内任何部门、任何团队无需工程或 IT 排期，就能用自然语言描述需求、由 Midas 翻译成客户智能体可执行的工作流程，并持续优化。官方将其工作划分为四阶段：Build（把工作流与政策转成可执行流程）、Test（用模拟客户跑一遍拟议改动，在真实客户之前看到响应）、Improve（实施已批准的更新，含新政策、优惠与请求）、Analyze（复盘对话与结果，定位智能体短板并给出下一步改进建议）。Delight.ai 产品负责人 Nick Singh 表示，过去每次改动都变成工程问题、要等数天，Midas 让最贴近客户的团队在数小时内完成改动。定价未公开。信源：PR Newswire 官方新闻稿（2026-11-09）。注：Midas 是 Delight Customer Agent 的管理配套层，二者为同厂商同日发布的两个独立命名产品，本站分列条目。
定位
用自然语言构建、测试并持续改进客户智能体的自助管理工具
适合人群
已部署客服 / 销售智能体的业务运营团队
缺少专职 AI 工程资源的中小企业
需要「先模拟、后上线」变更流程的受监管行业
支持平台
Web（厂商托管）
开源
否
✨ 核心功能
- Build：用自然语言把工作流与业务政策转成智能体可执行流程
- Test：对模拟客户试跑拟议改动，先于真实客户看到响应
- Improve：实施已批准的更新，含新政策、优惠与请求
- Analyze：复盘对话与结果，定位短板并推荐下一步改进项
- 业务团队自助运维，无需工程 / IT 排期
⚖️ 优缺点分析
👍 优点
- 把智能体运维从工程排期交还给业务团队，迭代周期由数天缩短到数小时（厂商口径）
- 「先对模拟客户测试再上线」降低直接改生产智能体的风险
- 闭环覆盖构建、测试、上线与复盘四阶段
👎 缺点
- 定价未公开，且未说明是否必须搭配 Delight Customer Agent 使用
- 模拟客户测试与真实场景的差距尚无第三方验证
- 审批、权限与审计规则的具体实现未披露
- 刚发布，缺少独立评测与客户落地数据
📊 评分详情
功能完整
8
易用程度
8.5
安全可靠
7.5
性价比
7.5
💬 用户评价
每个团队都有一张「希望 AI 做得更好」的清单，但过去每次改动都要变成工程问题。
📝 更新日志
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2026-11-09Midas 正式发布Delight.ai 于 2026-11-09 与 Delight Customer Agent 同期发布 Midas：业务团队可用自然语言描述需求，由 Midas 转成客户智能体的可执行流程，并按 Build / Test / Improve / Analyze 四阶段持续优化；Test 阶段用模拟客户预演改动。官方称可把原本需数天工程排期的改动压缩到数小时。定价未公开。信源：PR Newswire 官方新闻稿。