用 Microsoft Copilot Studio 零代码搭一个企业级 AI Agent（连知识库、发到 Teams/网站）

Copilot Studio 是 Power Platform 的一部分，需要相应的许可（很多 Microsoft 365 商业版已包含，或申请免费试用）。

1. 浏览器打开：https://copilot.microsoft.com
2. 用公司/学校微软账号登录
3. 左侧进入「Agents（代理）」面板 —— 这就是你的主战场
4. 如果是第一次，系统会让你选一个环境(Environment)，选默认即可

这是 Copilot Studio 最省事的地方：不用从空白画布搭，直接告诉它你要什么。它用生成式 AI 把你的描述转成 Agent 指令和初始对话逻辑。

1. 点「新建 Agent / Create an agent」
2. 在对话框里输入你的目标，例如：
   「你是我们公司的内部助手『小螃』。
    负责回答员工关于年假、报销、考勤的制度问题，
    语气友好、简洁，不确定时引导员工联系 HR。」
3. 点「创建」，Copilot 会自动生成：
   · 系统指令(Instructions)
   · 建议的对话触发词
   · 默认名称与图标（可改）
4. 在右侧测试窗输入问题，看它怎么答

这是企业 Agent 的灵魂。Copilot Studio 支持多种知识源，上传后 Agent 回答会自动「翻资料」而不是瞎编。

1. 左侧切到「知识源 Knowledge」
2. 点「添加知识源」，可选：
   · 公共网站（贴公司 Wiki / 帮助中心网址）
   · SharePoint（连公司文档库）
   · 上传文件（PDF / Word / TXT，适合制度手册）
3. 选「上传文件」→ 拖入《员工手册.pdf》《报销制度.docx》
4. 保持默认切分设置，点保存并处理，等索引完成
5. 回到测试窗问「年假怎么算？」→ 它开始引用你上传的文档

光问答还不够「Agent」。给它接上工具，它就能查系统、发通知、跑流程。

1. 左侧进入「工具 Tools / 操作 Actions」
2. 点「添加工具」：
   · 选现成「连接器」(如 Outlook 发邮件、Planner 建任务)
   · 或加「计算机使用 computer use」让 Agent 操作桌面软件
   · 进阶：接入「MCP 服务器」复用外部工具集
3. 例如加「发 Teams 消息」连接器，
   配置后 Agent 就能在对话里直接通知对应同事
4. 测试：让它「把这条年假申请提醒发给我的主管」

企业 Agent 最怕乱说话、越权。发布前一定要定边界。

1. 在「指令 Instructions」里补充红线，例如：
   「只回答制度/产品相关问题；
    涉及薪资、个人隐私一律引导人工；
    不替用户做最终审批决定。」
2. 在「身份验证 Authentication」里：
   选「仅组织内用户」访问
3. 在「数据策略」里确认：不把对话用于训练、不出组织边界

发布前用内置的「测试 + 评估」功能验证质量，避免上线后被员工吐槽「答非所问」。

1. 在测试窗里多问几种问法（口语化、错别字、长句）
2. 左侧「评估 Evaluate」→ 建一个测试集：
   把 20 条常见问题 + 期望答案录进去
3. 跑评估，看通过率；不达标就补知识源/调指令
4. 用「分析 Analytics」看真实对话，持续优化

搭好、测好之后，发布就是点几下。Copilot Studio 支持多渠道。

1. 右上角点「发布 Publish」→ 确认
2. 选渠道：
   · Teams：直接加到团队/全员，员工在聊天里 @ 它
   · 网站：选「嵌入到网站」，复制代码贴到公司内网页
   · Microsoft 365 Copilot：作为扩展能力被主 Copilot 调用
3. 发布后把链接/入口发到公司群，附一句使用说明