📖 产品简介
2026 年 11 月 4 日，网易智企在 2026 世界互联网大会浙江分论坛发布企业级 AI Agent 平台「帝王蟹」三项升级（平台此前已运营，本轮首次收录）：① 首发硬件「智能工牌」，把客户拜访、门店巡检、现场服务、内部讨论等线下信息接入 AI；工牌形态随身佩戴，双麦 5 米拾音、内置 SIM 卡 4G 直连云端，配物理隐私开关、录音状态提示与可设录音时段，让现场信息「进得来」且可见可管。
② 知识引擎「万典」，面向 Agent 而非问答式知识库：围绕具体任务动态组织文档、邮件、工单、CRM、数据库、第三方知识与现场沟通，持续查找、补证、核验，理清事件逻辑与时序，判断最新事实与互相印证关系；证据不足继续查找、无法确认如实说明，结论可追溯到原文页码或录音时间点，并交回 Agent 继续调用业务工具。③ Agent Team，由协调 Agent 拆解分派、汇总结果，商务/财务/风控/法务等多角色专业 Agent 并行审查、讨论、质疑与校验，跨环节可沟通交接，关键节点保留人工授权与决策。网易智企副总经理段毓铮称，模型能力趋同后，企业 AI 的差异来自长期沉淀的「企业上下文」。官方口径：网易智企即时通信与音视频服务月均消息量超 3400 亿条、接入企业开发者 235 万。来源：澎湃新闻、新浪科技、网易智企公众号、网易（2026-11-04）。
定位
用智能工牌 + 万典知识引擎 + Agent Team 串起「企业上下文」
适合人群
有多线下业务现场的企业（销售/巡检/服务）
需要跨部门长链路任务自动化的组织
重视知识溯源与审计的合规团队
已使用网易智企通信与协作服务的客户
支持平台
企业级平台（Web / 系统集成）、智能工牌硬件
开源
否
✨ 核心功能
- 智能工牌：线下现场信息接入 AI，物理隐私开关 + 录音时段可管
- 知识引擎「万典」：跨源动态组织、补证核验、结论可溯源
- Agent Team：协调 Agent + 多角色专家 Agent 讨论校验
- 串联「现场信息 → 企业知识 → 复杂任务执行」形成企业上下文
- 权限、审批、审计贯穿信息/知识/执行全过程，关键节点保留人工决策
- 面向销售、研发、生产、服务等八大业务场景与四条经营闭环
⚖️ 优缺点分析
👍 优点
- 把线下业务现场这一长期缺失的信息源接入了 Agent
- 「万典」强调证据、时序与可追溯，而非简单检索问答
- Agent Team 用多专业视角互相校验，降低单点判断盲区
- 权限/审批/审计与人工授权节点完整，适合企业生产环境
- 背靠网易智企通信与音视频的企业客户基础
👎 缺点
- 正式定价未公开（官方活动提供免费领取 10000 积分）
- 需原厂 FDE 团队深入适配岗位与流程，落地周期不短
- 智能工牌为新增硬件，涉及采购与现场管理
- 私有化/云部署形态未在公开资料中明确
📊 评分详情
功能完整
9
易用程度
7.5
安全可靠
8.5
性价比
8
💬 用户评价
模型大家都能用，真正难复制的是这家企业自己怎么沟通、怎么决策、怎么把一件事做完。
📝 更新日志
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2026-11-04乌镇发布三项升级：智能工牌 / 万典 / Agent Team网易智企于 2026-11-04 在 2026 世界互联网大会浙江分论坛发布「帝王蟹」三项升级：首发智能工牌（线下现场信息接入，双麦 5 米拾音、4G 直连、物理隐私开关与录音时段管理）、知识引擎「万典」（跨源动态组织 + 补证核验 + 可追溯到页码/录音时间点）、Agent Team（协调 Agent 分派 + 多角色专家 Agent 讨论校验 + 关键节点人工授权）。三项能力串联现场信息、企业知识与复杂任务执行，沉淀为企业自己的「企业上下文」。来源：澎湃新闻 / 新浪科技 / 网易智企公众号（2026-11-04）。