Kyndryl 就绪度报告：64% 企业看到 AI 正回报，但抗风险就绪度掉到 24%

11 月 10 日，IT 服务商 Kyndryl 发布第三届年度就绪度报告，调查覆盖 21 个国家、3700 名企业技术与业务高管。报告呈现一组矛盾的信号：一边是 AI 投资回报在上升，另一边是组织应对风险的就绪度在下滑。

回报侧，64% 的受访者表示所在组织的 AI 投资已产生正向回报，比 2025 年提高 10 个百分点。但与此同时，组织对外部风险的完全就绪度降至 24%，较去年下降 7 个百分点。在三类外部风险中，网络安全连续第三年居首，仅 26% 的组织认为自己能完全应对网络攻击，较去年骤降 11 个百分点。

落地侧，84% 的组织已把 AI 部署到试点之外，但转型并不均匀。仍有 49% 的受访者把自己所在组织归为实验阶段，较去年的 62% 下降 13 个百分点。而在回报的另一端，24% 的组织经历过 AI 投资失败，21% 取消了某项重要 AI 计划，说明早期成功并不等于每个项目都能跑通。

现代化缺口是另一重约束。71% 的受访者认为核心 IT 基础大体或已完成现代化，但 62% 表示技术底座仍需进一步现代化，58% 认为要支撑 AI 规模化还需重大重构。报告由此把重点从一次性现代化，转向持续可演进的技术、数据与治理能力。

信息来源

• Kyndryl 新闻稿，2026-11-10（Kyndryl Report: AI returns rise as enterprise readiness falls，一手）
• Businessworld，2026-11-10（64% See Returns From AI, But Businesses Are Falling Behind On Readiness，二手）